在中国,企业正将目光投向一个炙手可热的新增长市场:老年人。
与其他发展中国家相比,中国的老龄化速度更快,60 岁以上的老年人口超过 2.8 亿,是世界上老年人口最多的国家。中国的出生率急剧下降,导致去年人口减少到 14.12 亿。
老年人队伍的不断壮大促使跨国公司和本土企业重新考虑在中国的长期发展机遇,并正在改变产品和营销策略,以赢得老年人的青睐。
过去以婴儿为目标客户的企业,现在把老年人作为目标客户。科技公司为老年用户开发了不那么杂乱的移动应用程序,在线零售商的广告中也出现了更多老年人的身影。现在,迎合老年游客的需求正成为一个赚钱的好项目。针对老年人的舞蹈音乐视频也吸引了大批观众。
全球资产管理公司 Redwheel 的中国研究主管 Colin Liang 说:”消费模式将会改变。”
据世界卫生组织预测,目前当地老年人口占总人口的近 20%,到 2040 年,这一比例将上升至 28%。去年,生育率为 1.09,略高于每名妇女生育一个孩子,大大低于日本的 1.26。
一些跨国公司已经感受到了人口结构变化带来的痛苦。日本个人护理巨头花王今年夏天停止在CZ生产一次性尿布。瑞士食品饮料巨头雀巢公司 10 月份表示,将关闭位于爱尔兰的一家婴儿奶粉工厂,该工厂生产的产品将出口到亚洲。
雀巢公司首席执行官乌尔夫-马克-施耐德(Ulf Mark Schneider)在与分析师的电话会议上被问及关闭工厂的问题时说:”很明显,全世界的出生率都在下降,(而)中国的出生率非常低。如今的全球需求已今非昔比。他还表示,雀巢不会放弃中国儿童营养品市场,正努力重新夺回市场份额。
拥有Similac、Ensure和其他营养品品牌的雅培公司(Abbott Laboratories)最近表示,它将停止在中国的婴儿食品业务,转而在销售成人营养品。
生产 Aptamil 婴儿配方奶粉的法国达能食品公司上个月在中国推出了 Fortimel 品牌的成人医疗营养产品。这种新的瓶装饮料是为手术、癌症或中风后出院的病人准备的。
达能指出了中国人口老龄化和慢性病发病率上升的趋势,并表示已对中国患者的饮食习惯和口味偏好进行了深入研究。这有助于该公司为其在中国销售的国产 Fortimel 产品确定 “红枣枸杞 “等口味。
企业可能面临的一个挑战是,与收入稳定的在职成年人相比,退休人员的消费能力普遍较低。许多人依靠养老金生活,他们的大部分财富都被房产所束缚,而房价却在下跌。这可能会让他们在购买商品时更加挑剔。
他们不会购买 iPhone 或电动汽车。他们的消费可能会从更多的制成品转向更多的服务。
在中国经营着数千家肯德基、必胜客和塔可钟门店的百胜中国正在调整菜单,以吸引老年顾客。”肯德基中国区总经理王华东最近对投资者说:”只要我们选择正确的食品,并进行正确的……营销,我们的老年顾客群体也将为进一步增长做出贡献。肯德基除了在餐厅里卖粥外,还在网上和超市里出售包装餐。其中包括盒装蛋挞和一包包腌制的 “新奥尔良风味鸡翅”。
肯德基去年推出了 “简约版 “手机应用,专为 50 岁及以上用户设计。它的广告更少,字体更大,并根据用户的饮食习惯和过去的订单进行推荐。它还具有一键点餐功能。
互联网巨头腾讯旗下无处不在的消息应用程序微信和阿里巴巴旗下的在线购物平台淘宝也推出了字体更大、可点击按钮更大的应用程序版本。微信用户可以选择朗读信息。
字节跳动公司的抖音为老年人设计了 “老年模式”,字体更大、按钮更清晰、色彩对比更强烈。它还开通了一条客户服务热线,教老年人如何使用手机、如何防范诈骗,并回答他们在上网时遇到的其他问题。
香港的中国市场分析师 Ashley Dudarenok 说,中国的老年人往往早上 5 点就起床,并通过短视频平台来娱乐自己。她说:”他们中的很多人都在用视频打发时间: “孤独是问题的一部分。
杜达伦诺克说,早上办完一些事情后,老年人往往会转而使用自学平台,如腾讯支持的一款名为 ” Tangdou, “的应用程序,其中包含广场舞、健美操和其他类型锻炼的视频教程。Tangdou它在网站上表示,它致力于为中老年人服务。
注:除了为中国年轻一代制作视频游戏外,腾讯还满足了银发用户的需求:最新的投资是一个应用程序,教中年和老年用户,其中大多数是女性,如何跳舞。该应用程序周一宣布,已推出由腾讯领导的C轮融资,由现有投资者GGV Capital和小米创始人雷军的顺威资本以及IDG Capital参与,称为唐豆,或称“ 糖豆 ”。
杜达诺克说,老年人被称为为 “银发一代”,由于他们比上班族有更多的时间外出旅游,因此也带动了国内旅游热潮。
上海 67 岁的退休人员罗慧萍(音译)说,她不介意公司在营销和广告中针对她这一人群的方式,但她也补充说,她现在很少尝试新产品或服务。不过,她确实很依赖微信的语音功能,因为它能为她朗读信息或文章。
“如果读得太多,我的眼睛会感到疲劳。此外,我喜欢言情小说,朗读给我听会让我更愉快,”她说。
新东方是一家在美国上市的公司,在监管机构禁止为大多数学龄儿童提供营利性家教后,该公司被迫对其业务进行了改革,最近成立了一个新的业务部门,为中老年人组织以文化为主题的中国之旅。新东方在纽约上市的股票今年一路攀升。
对本国人口向老龄化转变有着丰富经验的日本公司也在利用CZ的增长机遇。电子巨头松下与中国合作伙伴合作,在上海以西约 120 英里的一个城市开发了一个新的养老村。
亚达松下社区占地 160 万平方英尺,于今年 2 月开业,共有 1,170 个单元,配备了松下家电和电子设备,包括心率监测器和向手机发送数据的智能技术设备。松下公司负责该项目的部门主管柳开成(Yanagi Kaisei)说,随着中国开始步入老龄化社会,公司希望与中国分享日本的经验。他补充说,该公司还在主要城市开展其他项目。
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